I. Chính sách bảo mật thanh toán
1. Cam kết bảo mật
Chúng tôi thực hiện cam kết bảo mật thanh toán với khách hàng thông qua việc chỉ hợp tác với "Đối tác cổng thanh toán" được cấp phép hoạt động tại Việt Nam nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại Điện gia dụng Kim Cương được tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
2. Quy định bảo mật
- Chính sách giao dịch qua thẻ quốc tế và thẻ nội địa đảm bảo các tiêu chuẩn của Đối tác thanh toán sau:
- Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
- Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
- Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
- Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
- Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
- Chính sách bảo mật giao dịch thanh toán
- Toàn bộ các thông tin về thẻ thanh toán của khách hàng sẽ do Đối tác cổng thanh toán được cấp phép lưu trữ bảo mật. Công ty không trực tiếp lưu giữ thông tin thẻ khách hàng.
- Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
- Đối với thẻ nội địa (internet banking), chúng tôi chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.
II. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng
Nhằm phục vụ cho việc thực hiện giao dịch cũng như tư vấn, tùy từng thời điểm khách hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết để đăng ký tài khoản (“Thông Tin Khách Hàng”). Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và trung thực những thông tin cung cấp, chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề gì phát sinh liên quan nếu có liên quan tới thông tin khách hàng cung cấp.
2. Thời gian lưu giữ và bảo mật thông tin
- Thông tin khách hàng cung cấp trên hệ thống của chúng tôi sẽ được lưu giữ bảo mật, riêng các thông tin liên quan tới thẻ thanh toán của khách hàng sẽ do đối tác Cổng thanh toán bảo mật theo quy định luật pháp và các tiêu chuẩn quốc tế dành cho cổng thanh toán.
- Thời gian lưu giữ thông tin sử dụng cho mục đích phục vụ khách hàng (như chuyển hàng, khiếu nại) cho các lần tiếp theo không quá 12 tháng kể từ lần mua hàng cuối cùng.
- Tại bất cứ thời điểm nào, khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản và xóa tài khoản của mình. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được xóa khỏi hệ thống.
3. Sử dụng thông tin khách hàng
Chúng tôi có quyền sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích sau:
- Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của Khách Hàng;
- Gửi các thông báo, trao đổi thông tin giữa Khách Hàng với chúng tôi
- Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của Khách Hàng;
- Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với Khách Hàng trong những trường hợp đặc biệt.